各房地产中介服务机构：

　　为进一步加强葡京娱乐场 房地产中介服务市场监管力度，依法查处房地产中介服务市场违法违规行为，促进房地产市场健康发展，根据《房地产经纪管理办法》、《广州市房屋交易监督管理办法》、《广州市房地产中介服务管理条例》等相关规定，现就进一步规范我区房地产中介服务市场管理工作通知如下：

　　一、总体要求

　　坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记视察广东重要讲话、重要指示精神，坚持以人民为中心的发展思想，充分运用法治思维和法治方式，加强房地产协同监管，深入持续开展规范我区房地产中介服务市场管理工作，严肃查处房地产中介服务机构违法违规行为，进一步规范房地产市场秩序，净化房地产市场环境，增强人民群众居住的获得感、幸福感、安全感。

　　二、监管范围

　　葡京娱乐场 内房地产中介服务过程中存在的违法违规行为，聚焦房地产违规代办、违规收费等工作。重点检查取得房地产业营业执照的在营房地产中介服务机构，以及群众信访投诉比较集中、各类风险隐患问题突出的房地产中介服务机构及违规促成房地产交易活动的房地产经纪人员。

　　三、规范内容

　　凡我区行政区域范围内房地产中介服务机构及从业人员应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则，在经营过程中遵守以下服务规范：

　　(一)房地产中介服务机构

　　1.从事房地产中介服务业务，应当设立相应的中介服务机构。设立房地产中介服务机构应当具备以下条件：

　　（1）有自己的名称和组织机构；

　　（2）有不少于十五平方米的固定服务场所；

　　（3）注册资金不少于三十万元，仅从事咨询业务的，注册资金不少于十万元；

　　（4）有房地产中介服务相应职业资格证书的人员不少于三人，其中从事房地产经纪业务的，还应当持有《中华人民共和国房地产经纪人执业资格证书》的人员。

　　2.房地产中介服务机构及其分支机构，应当自取得营业执照之日起三十日内，持营业执照复印件、企业章程、中介服务人员的职业资格证书和聘用合同等文件向区房地产行政主管部门办理备案手续。

　　3.房地产中介服务机构应当对机构所属的专业人员条件及经营服务等资质情况进行自行检查，并每年向区房地产行政主管部门办理机构年度检查。

　　(二)房地产中介服务人员

　　1.从事房地产中介服务的人员，应当按照国家有关规定参加房地产中介服务职业资格考试，经考试合格，取得房地产中介服务职业资格证书。

　　2.取得房地产中介服务职业资格证书的人员受聘时，应当按照国家规定，申请办理注册手续，领取注册证。

　　3.房地产中介服务人员从业资格注册有效期满的，持证者应当按照国家规定，到原注册管理机构办理再次注册手续。在注册有效期内变更执业机构的，应当在应聘时办理变更手续。

　　4.禁止伪造、变造、买卖、转借职业资格证书和注册证。

　　(三)房地产中介服务行为规范

　　1.房地产中介服务机构向服务对象提供房地产中介服务时，应当书面说明下列事项：

　　（1）房地产中介服务机构的备案、年度检查的资质情况；

　　（2）中介服务涉及的房地产的权属、面积、使用年限、用途、抵押、租赁、使用限制等基本情况。

　　2.房地产中介服务业务，应当由中介服务机构统一接受委托，并与委托人签订中介服务合同。

　　3.房地产中介服务合同一般包括下列主要内容：

　　（1）当事人姓名或者名称和住所；

　　（2）项目名称、内容及要求；

　　（3）合同履行方式、期限；

　　（4）中介服务费数额和支付方式、时间；

　　（5）违约责任和纠纷解决方式；

　　（6）当事人约定的其他内容。

　　4.房地产中介服务机构代理销售依法准予销售的预售商品房，应当持预售人出具的委托书或者双方签订的委托合同，到市房地产行政主管部门办理备案手续。

　　5.房地产中介服务机构未经委托人同意，不得将受委托的中介服务业务转托给其他中介服务机构。

　　6.房地产中介服务机构不得聘用未取得房地产中介服务职业资格证书及未经注册或者未经变更注册的人员从事中介服务活动。

　　房地产中介服务机构不得扣押房地产中介服务人员职业资格证书和注册证。

　　7.房地产中介服务收费应当按照国家规定明码标价。房地产中介服务机构应当在其经营场所或者收费地点的醒目位置公布其收费项目、服务内容、计费方法、收费标准等事项。

　　收取房地产中介服务费应当开具发票，依法纳税。

　　8.房地产中介服务机构开展业务应当设立业务台账，做好业务记录。业务台账和业务记录应当载明业务活动中的收入、支出，以及法律、法规要求载明的其他内容。

　　房地产中介服务机构应当每年向市房地产行政主管部门报送业务统计报表。

　　9.房地产中介服务人员进行中介服务活动，应当遵守下列规定：

　　（1）出示房地产中介服务人员注册证；

　　（2）及时告知服务进展情况。

　　10.房地产中介服务人员不得同时在两个或者两个以上房地产中介服务机构从业，房地产中介服务人员不得以个人名义接受委托，收取费用。

　　在代办房地产中介资质备案、中介人员信用信息卡及购房送“花卡”过程中，不得违规收取相关费用。

　　11.房地产中介服务机构以及人员在房地产中介服务活动中不得有下列行为：

　　（1）索取合同以外的酬金或者其他财物；

　　（2）提供虚假材料或者隐瞒真实情况；

　　（3）与一方当事人串通损害另一方当事人利益；

　　（4）以诋毁其他房地产中介服务人员、机构或者支付介绍费等不正当手段争揽业务；

　　（5）为禁止转让、抵押的房地产提供转让、抵押中介服务；

　　（6）法律、法规禁止的其他行为。

　　四、监管工作方式

　　（一）违法违规行为查处

　　1.房地产中介机构及从业人员不得为法律、法规、规章禁止交易的房地产提供代理、居间等经纪服务，一旦违规行为查证属实的，将从严从重处理，注销房地产中介服务机构房地产中介机构质资备案证书，并将参与的房地产中介服务机构及相关人员录入黑名单。

　　2.加大房地产市场秩序整治力度，充分发挥12345政务服务便民热线作用，建立完善通过电话和单位网站等方式受理举报和投诉的工作机制，会同市场监管、镇街执法部门等有关单位依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为，曝光典型案例。

　　3.针对存在违法违规经营行为的房地产中介机构，依法通过限制网签资格、注销备案、公开曝光、记入信用档案等手段进行惩处，并将有关情况通报市场监管、税收、金融等部门。对房地产中介机构相关违法违规信息，将通过信用广州等平台对外公示。

　　(二)行业协会自律管理

　　1.房地产中介协会要健全行规行约，完善房地产中介服务标准和执业规则，引导房地产中介机构及从业人员依法合规经营。

　　2.对房地产中介机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产中介协会依据行规行约给予自律处分和信用扣分。

　　3.要加强业务培训，强化中介机构从业人员业务技能，提升中介机构的服务品质。

                                                                          葡京娱乐场 住房和城乡建设局

　　                                                                               2025年7月16日